Une nouvelle approche des programmes de soutien aux patients
Soutien personnalisé axé sur le patient
Pour assurer un soutien significatif aux patients, une conception de programme axée sur ces derniers et adaptable à des parcours uniques est nécessaire. Notre approche omnicanale fournit des parcours personnalisés qui ont une incidence positive sur les résultats et les expériences en matière de santé des patients, tout en cultivant la confiance. Que ce soit par l’entremise de notre équipe bilingue et dévouée d’agents de traitements des cas, d’une aide aux professionnels de la santé par l’intégration des systèmes DME ou de mesures personnalisées d’éducation aux outils numériques, nous veillons à ce que les patients reçoivent l’aide dont ils ont besoin tout au long de leur parcours dans le cadre du programme.
Ces parcours personnalisables sont possibles grâce à notre Portail de gestion des patients (PGP) exclusif. La conception du PGP est axée sur la sécurité et la simplicité afin de permettre une gestion efficace du flux de travail de votre programme de soutien aux patients et une plus grande efficacité du soutien offert à vos patients. Il permet une collaboration et une communication en temps réel au sein du cercle de soins du patient afin d’assurer une harmonisation en temps opportun et une gestion optimale du dossier.
Notre portail de gestion des patients offre les avantages suivants :
Soutien financier
Les examens automatisés de la situation financière sont intégrés aux cartes de quote-part du programme. Tout ajustement au profil du patient sera pris en compte pour son admissibilité aux aides financières.
Optimisation des services offerts par les agents de traitement de cas
La documentation, les notifications et les flux de travaux exploitables permettent aux patients de recevoir des services pertinents en temps opportun.
Données et renseignements
Relevant information is used to personalize the patient experience, and offer aggregated insight to manage the program. efficacy.
Confidentialité et sécurité
Nous prenons la confidentialité et la sécurité des patients et des programmes très au sérieux. Cela implique la conformité de la saisie et du stockage des données à l’ensemble des réglementations.
Solutions intégrables
Des technologies d’interface de programmation d’applications (API) sont disponibles pour vous permettre de tirer parti des principaux différenciateurs de nos services dans votre propre solution de PSP.
Nos solutions numériques offrent de vastes possibilités de personnalisation pour répondre aux besoins de vos patients et des intervenants du programme.
Sites Web d’inscription
Des procédures conviviales simplifient grandement l’inscription à votre PSP. Tous les canaux d’inscription sont intégrés à notre portail de gestion des patients et à nos cartes de quote-part.
- Notre système d’inscription numérique accélère et simplifie le parcours de chaque patient vers un soutien et une aide financière solides.
- Les patients et leurs délégués peuvent s’inscrire par eux-mêmes sur nos sites Web.
- Les patients bénéficient d’un accès rapide à une aide financière personnalisée en fonction des renseignements qu’ils ont fournis.
- La saisie de données personnalisées permet d’obtenir des renseignements stratégiques utiles pour vous adapter et mettre à l’échelle votre programme, en fonction de vos besoins particuliers et de ceux de vos patients.
Prise de rendez-vous en ligne
- Des outils sont à disposition en libre-service pour une plus grande souplesse et une meilleure intégration à la vie quotidienne.
- Ce modèle permet aux patients de garder le contrôle sur leur parcours de santé.
- Un système automatisé de rappels et de report de rendez-vous par courriel et SMS aide les patients à rester informés.
- Cela permet au personnel de se concentrer sur la prestation des services plutôt que sur la coordination des appels.
Services de clavardage
- Ces services améliorent l’accès des patients et facilitent l’accessibilité en direct aux agents de traitement de cas.
- Cette communication offre des réponses rapides et une assistance aux patients et aux intervenants du programme lorsqu’ils en ont le plus besoin.
- Les renseignements sur les patients et l’historique des conversations sont liés aux profils des patients.
- Les fonctions de clavardage réduisent la charge d’appels téléphoniques que le personnel de soutien du programme doit gérer.
Mobilisation des patients par courriel
- Notre système permet l’envoi de courriels personnalisés aux patients pour les aider dans leur parcours au sein du programme.
- Les ressources de mobilisation automatisées sont envoyées en fonction des principaux éléments déclencheurs du programme.
- C’est un outil supplémentaire pour l’éducation, les rappels et le soutien.
- Il permet à vos programmes de communiquer en permanence avec les patients.
Intégration des dossiers médicaux électroniques
- Cet outil renforce le lien entre les patients, les professionnels de la santé et les fournisseurs de PSP.
- Les professionnels de la santé peuvent inscrire les patients aux programmes directement grâce aux DME.
- Ainsi, le système facilite la coordination et la communication sur l’état du patient dans le cercle de soins.
- Il aide à offrir un accès rapide au traitement pour les patients.
Sites Web de cartes électroniques
- Ces sites Web facilitent l’accès instantané aux cartes de quote-part numériques et à l’aide financière.
- Ces sites Web permettent une compatibilité avec des sites avec ou sans système de contrôle.